Human Resources Know-How

Human Ressources oder besser, das Personalwesen oder die Personalwirtschaft, beschäftigen sich, als besonders sensibler Teil der Betriebswirtschaft, mit der Rekrutierung und Betreuung von Menschen, welche ein Unternehmen für seine Produktion, den Vertrieb oder die Verwaltung gewonnen hat oder noch gewinnen will. In den "Quellen" der Menschen befinden sich - positiv unterstellt - Fähigkeiten und Erfahrungen, die es zu entdecken und zu fördern gilt, um mit den "drei großen M's - Menschen, Maschinen und Material" den bestmöglichen Unternehmenserfolg zu erzielen. Der griechische Nobelpreisträger für Literatur, Nikos Kazantzakis, hat einmal gesagt: "Was für eine seltsame Maschine ist ein Mensch. Man füllt ihn mit Brot, Wein, Fisch und Rettich, und heraus kommen Seufzer, Gelächter und Träume!" Genau das trifft die menschlichen Quellen der Fähigkeiten und Erfahrungen.
Personalwirtschaftliches Know-How bedeutet daher nicht allein, ein durch Ausbildung und Erfahrungen gesammeltes Wissen zu nutzen, sondern auch den sensiblen Umgang mit sehr verschiedenen Persönlichkeiten zu pflegen. Natürlich stecken in der erfolgreichen Personalwirtschaft auch immer die fachlichen, betriebswirtschaftlichen Parameter der Personalakquisition, der Personalplanung, der Personalförderung bzw. Weiterbildung und der Personalverwaltung. Das sind die wesentlichen harten Faktoren der Personalwirtschaft. In der modernen Zeit gehört jedoch vermehrt das Wissen um Usancen und Befindlichkeiten des menschlichen Berufslebens  sowie vielfältiger persönlicher Bedürfnisse, also die weichen Faktoren, ebenso und unbedingt hinzu.